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日本ゲーミングオペレーション株式会社
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かんたん資料請求はLine@で!

右のQRコードよりLine@にアクセス(登録)してください。トラブルやわからないことなどにも迅速にお答えいたします。

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よくある質問

製品について、お客様からよく寄せられるご質問とその答えを公開しています。 機能や利用方法、活用方法に加えて、利用中のトラブルの解決方法などについてもご案内しています。 お問い合わせの前にぜひご参照ください。

 

Q.お試し期間は?

A.お申し込み頂き、ID.パスワードが届いてから30日です。

Q.契約期間は?

A.1ヶ月単位になります。

Q.申し込みはどのようにすれば良いの?

A.LINE@にご登録して資料請求をしてください。専用申込書を添付いたしますので必要事項を ご記入いただき返信でOKです。

Q.申込金などは必要ですか?

A.不要です。

Q.操作方法などは簡単にできますか?

A.申し込みいただきましたら、お客様専用のIDを遅らせていただきます。その際に 操作方法マニュアルと実例を含めた使用マニュアル(効果的な使い方を記載)を 送信させていただきます。

Q.請求書はいつ届きますか?

A.請求書は月末に発行し月頭に届きます。

Q.クレジットカード払いはできますか?

A.現在は請求書郵送のみになります。

Q.支払いはいつまででしょうか?

A.支払いは契約月の翌月より支払いが発生します。(9月使用分→10月末支払い)

Q.請求書を紛失したので再発行してほしい。

A.請求書の再発行は、無償で承ります。メールでお問い合わせください。

Q.契約途中で利用を停止した場合、残日数の日割り分は返金されますか?

A.契約期間の途中でサービスの利用を停止した場合も、返金等は行っておりません。

Q.解約したいんですけど?

A.電話もしくはメールでお問合せください。

Q.システムを自社向けにカスタマイズすることはできますか?

A.人類王シリーズはASPサービスです。自社向け開発も行っています。(有償)お気軽にお問合せください。

Q.トラブルやわからないことがあったらどうしたらいいですか?

A.電話、メール、お問い合わせフォームからお問合せフォームからでもお問合せいただけますが、LINEならすぐに対応させて頂きます。下記QRコードよりぜひご登録ください。LINE ID:@jgo777 

よくある質問【システム操作編】

製品について、お客様からよく寄せられるご質問とその答えを公開しています。 機能や利用方法、活用方法に加えて、利用中のトラブルの解決方法などについてもご案内しています。 お問い合わせの前にぜひご参照ください。

 

Q.IDとパスワードはどのような構成でも良いのですか

A.英文字・数字で8文字以上の設定でお願いします。 全て英文字・全て数字または英文字と数字の組み合わせなど可能です。

Q.使えないIDなどはあるのですか?

A.他の会社などですでに使用されているIDは使用できませんがパスワードは 重複しましても使用できます。

Q.IDを変更したいのですが

A.IDの変更は不可です。新たなIDを作成していただき、不要のIDは 削除してください。パスワードの変更は可能です。

Q.顧客対話入力で項目変更を複数で行ったら、システムエラーになってしまいました。

A.一般スタッフ以上の1つのIDでシステムに複数で入り、設定操作を同時に 行いますと、システムが不正侵入と判断しシステムエラー状態になります。

Q.顧客対話を入力したいのですが、項目でカテゴリー欄と接客者欄以外が スクロール出来ないのですが

A.カテゴリー欄と接客者欄の入力が必須になっております。またカテゴリー欄を入力していただかなければ接客者欄以外の項目がロック状態でスクロール 出来ないようになっております。

Q.カテゴリーやシュチュエーションの項目を変更したいのですが

A.項目設定欄にある「登録者氏名」「シュチュエーション」「顧客対話内容」を スクロールしていただき記載しています項目のみ変更や削除ができます。新たに項目を作成する場合は新規登録で追加項目を作成してください。

Q.IDやパスワードを忘れた場合はどうしたらよいのですか

A.弊社で緊急用IDを管理しておりますので、弊社までご連絡お願いいたします ※その際、ご本人様確認などを行わせていただきます。

Q.顧客対話を入力していて、改行やスペースが使えないのですが

A.閲覧でのスリム化のために改行、スペースはご使用できません。

Q.集計表の氏名などが表の中に 納まっていないのですが

A.集計ダウンロード資料はあくまでサンプル品です。使用していただくのは 可能ですが、登録者氏名など増加してきますとサンプルの表には納まりません。お客様用の開発が必要になります。(別途費用)

Q.戦略メニューの中で、店舗検索をしたら「本社」っていうのがあるのですが 当社の本社の事ですか

A.店舗作成を行うために作成しております。また「本社」での特別な機能は ございませんので、使用不可と考えてください。

Q.顧客対話を入力しましたが、トップ画面の自店WEBや登録店のみWEBに 掲載されないのですが

A.店長コメントを入力していただきます時に、「いいね」にチェックをして頂くか 要改善を選択入力していただかなければ、トップ画面のWEBには掲載され ません。また、登録店のみWEBに「超いいねボタン」がありますが、記載して います分母数は店長権限以上のID数です。

Q.トラブルやわからないことがあったらどうしたらいいですか?

A.電話、メール、お問い合わせフォームからお問合せフォームからでもお問合せいただけますが、LINEならすぐに対応させて頂きます。下記QRコードよりぜひご登録ください。LINE ID:@jgo777